Pemerintah Kota (Pemko) Tebing Tinggi dan Pemko Tanjungbalai resmi memperkuat kerja sama strategis di bidang pelayanan publik berbasis digital. Sinergi ini diresmikan melalui penandatanganan kesepakatan bersama oleh Sekretaris Daerah Kota (Sekdako) Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik, dan Sekdako Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung, di Balai Kota Tebing Tinggi, Jumat (22/5/2026).
Kolaborasi ini difokuskan pada pertukaran inovasi pengelolaan aplikasi pemerintahan serta percepatan reformasi birokrasi. Keduanya sepakat bahwa sistem digital harus mampu memangkas alur birokrasi agar pelayanan masyarakat menjadi lebih cepat dan transparan.
Sekdako Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik, menegaskan bahwa keberhasilan digitalisasi birokrasi tidak hanya bergantung pada kecanggihan perangkat lunak, tetapi juga komitmen sumber daya manusia (SDM) yang menjalankannya. Menurutnya, inovasi yang dibangun harus memiliki keberlanjutan dan dampak nyata bagi warga.
“Kerja sama ini bukan sekadar seremoni penandatanganan, tetapi bagaimana aplikasi dan sistem yang telah dibangun dapat benar-benar diterapkan dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujar Erwin.
Erwin juga menyoroti pentingnya mentalitas aparatur dalam menghadapi tuntutan pelayanan publik yang makin tinggi. Ia menekankan agar para kepala OPD responsif terhadap laporan masyarakat yang kini semakin mudah tersampaikan melalui berbagai kanal digital.
“Kepala OPD harus memiliki mental pelayanan yang kuat. Semua harus bergerak cepat menindaklanjuti keluhan masyarakat, karena saat ini masyarakat bisa langsung menyampaikan laporan kepada kepala daerah,” tegasnya.
Pada pertemuan tersebut, Pemko Tanjungbalai menyatakan ketertarikan untuk mengadopsi sejumlah inovasi digital dari Tebing Tinggi, salah satunya aplikasi “SITALAKBAJAKUN”. Sebaliknya, Pemko Tanjungbalai juga berbagi pengalaman terkait pengembangan aplikasi “CATIN” yang mengintegrasikan pelayanan bagi calon pengantin melalui kolaborasi lintas OPD.
Sekdako Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung, menyebut bahwa tantangan birokrasi saat ini menuntut ASN untuk lebih adaptif dan solutif.
“Aplikasi bukan hanya soal dibuat, tetapi bagaimana dipelihara dan benar-benar digunakan secara berkelanjutan agar manfaatnya dirasakan masyarakat. Kita dituntut bukan hanya menjadi ASN yang melayani, tetapi juga mampu menjawab berbagai persoalan masyarakat secara cepat dan tepat,” ungkap Nurmalini.
Melalui kerja sama ini, kedua daerah berharap dapat saling melengkapi dalam menutup celah keterbatasan anggaran maupun SDM, demi menciptakan tata kelola pemerintahan yang lebih modern di wilayah Sumatera Utara.
“Kerja sama ini bukan sekadar seremoni penandatanganan, tetapi bagaimana aplikasi dan sistem yang telah dibangun dapat benar-benar diterapkan dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.” – Sekretaris Daerah Kota Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik.
